Политика за връщане и възстановяване

Продавач: Thunderline OÜ, търгуващо под марката Thunderline
Валута: EUR
Актуализирано: 21 октомври 2026 г.

Тази политика обхваща връщането, анулирането и възстановяването на суми за стоки, закупени от Thunderline.eu.

Изисква се RMA

Не връщайте стоки без писмено разрешение за връщане (RMA) от нас. Пишете на hello@thunderline.eu с номер на поръчката, причина и снимки. Непоискани връщания могат да бъдат отказани.

Къде се изпращат върнатите стоки

Върнатите стоки се изпращат на адреса, посочен в разрешението за връщане (RMA).

Контакт: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Маркирайте всяко връщане с «Thunderline» (на етикета на пратката/палета и в транспортните документи) заедно с номера на RMA и на поръчката. Следвайте точно инструкциите в RMA (етикети, CMR за тежки товари).

1. Само бизнес клиенти (B2B)

Thunderline продава само на фирми (B2B); не съществува законово право на отказ. Връщане само по предварително споразумение чрез разрешение за връщане (RMA); върнатите стоки се изпращат на адреса, посочен в RMA.

2. Договорени връщания

Когато връщането е договорено:

• Връщане само по предварително споразумение чрез разрешение за връщане (RMA) (напр. грешен артикул, документиран дефект при пристигане или договорено обратно заприхождаване).
• Такса за обратно заприхождаване обикновено 15–20 %, освен при грешка от наша страна/на доставчика; специалните поръчки може да не подлежат на връщане.
• Купувачът заплаща транспорта и застраховката при връщане, освен ако грешката не е наша.

3. Дефектни или грешни стоки

Свържете се с нас своевременно. Координираме ремонт, замяна или възстановяване според случая. 12-месечна гаранция от датата на доставка, рекламациите се обработват чрез Thunderline. Не се покриват износващите се части (длета, върхове, маркучи) и щетите от неправилна употреба, неправилен монтаж или работа извън границите, посочени в техническия лист. Пълните условия се предоставят при поискване.

4. Връщане на тежки товари

За обемисти стоки обикновено резервираме вземане. Трябва да осигурите подходящ достъп за товарене. Неикономични връщания могат да бъдат отказани — вместо това можем да предложим ремонт, частичен кредит или замяна.

5. Възстановяване на суми

Възстановяване в EUR по първоначалния начин на плащане, когато е възможно, в приложимите законови срокове след като получим върнатите стоки или изисканото доказателство.

Контакт

Връщане: hello@thunderline.eu · +372 58326609
Върнатите стоки се изпращат на адреса, посочен в разрешението за връщане (RMA).

Thunderline OÜ · Регистър 17399986 · ДДС EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Естония