Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Verkäufer: Thunderline OÜ, handelnd als Thunderline
Währung: EUR
Stand: 21. Oktober 2026

Diese Richtlinie regelt Rücksendungen, Stornierungen und Erstattungen für Waren, die bei Thunderline.eu gekauft wurden.

RMA erforderlich

Senden Sie Ware nicht ohne schriftliche Rücksendegenehmigung (RMA) von uns zurück. Schreiben Sie an hello@thunderline.eu mit Bestellnummer, Grund und Fotos. Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Wohin Rücksendungen gehen

Rücksendungen gehen an die in der Rücksendegenehmigung (RMA) angegebene Adresse.

Kontakt: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Kennzeichnen Sie jede Rücksendung mit „Thunderline“ (auf dem Paket-/Palettenetikett und den Versanddokumenten) zusammen mit Ihrer RMA- und Bestellnummer. Befolgen Sie die RMA-Anweisungen genau (Etiketten, CMR bei Speditionsfracht).

1. Nur Geschäftskunden (B2B)

Thunderline verkauft ausschließlich an Unternehmen (B2B); ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht. Rücksendungen nur nach vorheriger Vereinbarung über eine Rücksendegenehmigung (RMA); Rücksendungen gehen an die in der RMA angegebene Adresse.

2. Vereinbarte Rücksendungen

Wenn eine Rücksendung vereinbart ist:

• Rücksendungen nur nach vorheriger Vereinbarung über eine Rücksendegenehmigung (RMA) (z. B. falscher Artikel, dokumentierter Mangel bei Anlieferung oder vereinbarte Rücknahme).
• Wiedereinlagerungsgebühr in der Regel 15–20 %, sofern kein Fehler unsererseits oder des Lieferanten vorliegt; Sonderbestellungen können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
• Der Käufer trägt Rückfracht und Versicherung, sofern wir den Fehler nicht verursacht haben.

3. Mangelhafte oder falsche Ware

Kontaktieren Sie uns umgehend. Wir koordinieren je nach Fall Reparatur, Ersatz oder Erstattung. 12 Monate Garantie ab Lieferdatum, gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers. Ansprüche werden über Thunderline abgewickelt. Verschleißteile (Meißel, Spitzen, Schläuche) sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage oder Betrieb außerhalb der Herstellergrenzen sind nicht abgedeckt. Vollständige Bedingungen auf Anfrage.

4. Rücksendungen von Speditionsware

Bei sperrigen Gütern beauftragen wir in der Regel eine Abholung. Sie müssen einen geeigneten Zugang zum Verladen bereitstellen. Unwirtschaftliche Rücksendungen können abgelehnt werden – wir bieten stattdessen gegebenenfalls Reparatur, Teilgutschrift oder Umtausch an.

5. Erstattungen

Erstattungen erfolgen in EUR nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Eingang der Ware bzw. des erforderlichen Nachweises bei uns.

Kontakt

Rücksendungen: hello@thunderline.eu · +372 58326609
Rücksendungen gehen an die in der Rücksendegenehmigung (RMA) angegebene Adresse.

Thunderline OÜ · Registernummer 17399986 · USt-IdNr. EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Estonia