Palautus- ja hyvityskäytäntö

Myyjä: Thunderline OÜ, toiminimellä Thunderline
Valuutta: EUR
Päivitetty: 21. lokakuuta 2026

Tämä käytäntö koskee Thunderline.eu-sivustolta ostettujen tavaroiden palautuksia, peruutuksia ja hyvityksiä.

RMA vaaditaan

Älä palauta tavaroita ilman meiltä saatua kirjallista palautuslupaa (RMA). Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@thunderline.eu ja ilmoita tilausnumero, syy ja valokuvat. Pyytämättömät palautukset voidaan hylätä.

Minne palautukset lähetetään

Palautukset lähetetään palautusluvassa (RMA) ilmoitettuun osoitteeseen.

Yhteystieto: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Merkitse jokainen palautus tekstillä «Thunderline» (paketin/lavan etikettiin ja kuljetusasiakirjoihin) sekä RMA- ja tilausnumerosi. Noudata RMA-ohjeita tarkasti (etiketit, CMR raskaassa rahdissa).

1. Vain yritysasiakkaat (B2B)

Thunderline myy vain yrityksille (B2B); lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole. Palautukset vain etukäteen sovitusti palautusluvan (RMA) kautta; palautukset lähetetään RMA:ssa ilmoitettuun osoitteeseen.

2. Sovitut palautukset

Kun palautuksesta on sovittu:

• Palautukset vain etukäteen sovitusti palautusluvan (RMA) kautta (esim. väärä tuote, saapuessa dokumentoitu vika tai neuvoteltu takaisinotto varastoon).
• Varastoon palautusmaksu yleensä 15–20 %, ellei kyse ole meidän/toimittajan virheestä; erikoistilaukset eivät välttämättä ole palautettavissa.
• Ostaja maksaa palautusrahdin ja vakuutuksen, ellei virhe ole meidän aiheuttamamme.

3. Vialliset tai väärät tavarat

Ota meihin yhteyttä viipymättä. Koordinoimme korjauksen, vaihdon tai hyvityksen tilanteen mukaan. 12 kuukauden takuu toimituspäivästä, takuuvaatimukset käsitellään Thunderlinen kautta. Takuu ei kata kulutusosia (talttoja, kärkiä, letkuja) eikä vahinkoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta tai käytöstä teknisen tietolehden rajojen ulkopuolella. Täydelliset ehdot pyynnöstä.

4. Raskaan rahdin palautukset

Suurikokoisille tavaroille varaamme yleensä noudon. Sinulla on oltava sopiva pääsy lastausta varten. Kannattamattomat palautukset voidaan hylätä — voimme sen sijaan tarjota korjausta, osittaista hyvitystä tai vaihtoa.

5. Hyvitykset

Hyvitykset euroina alkuperäiselle maksutavalle mahdollisuuksien mukaan sovellettavien lakisääteisten määräaikojen kuluessa sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai vaaditun selvityksen.

Yhteystiedot

Palautukset: hello@thunderline.eu · +372 58326609
Palautukset lähetetään palautusluvassa (RMA) ilmoitettuun osoitteeseen.

Thunderline OÜ · Rekisterinumero 17399986 · ALV EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinna 15551, Viro