Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Eladó: Thunderline OÜ, Thunderline márkanéven
Pénznem: EUR
Frissítve: 2026. október 21.

Ez a szabályzat a Thunderline.eu oldalon vásárolt áruk visszaküldésére, lemondására és visszatérítésére vonatkozik.

RMA szükséges

Ne küldjön vissza árut tőlünk kapott írásos visszaküldési engedély (RMA) nélkül. Írjon a hello@thunderline.eu címre a rendelésszámmal, az okkal és fényképekkel. Az egyeztetés nélküli visszaküldéseket elutasíthatjuk.

Hová kell küldeni a visszaküldéseket

A visszaküldéseket a visszaküldési engedélyben (RMA) megadott címre kell küldeni.

Kapcsolat: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Minden visszaküldést jelöljön «Thunderline» felirattal (a csomag/raklap címkéjén és a szállítási okmányokon), az RMA- és rendelésszámmal együtt. Pontosan kövesse az RMA utasításait (címkék, CMR nehéz teherfuvar esetén).

1. Kizárólag üzleti ügyfelek (B2B)

A Thunderline kizárólag vállalkozásoknak értékesít (B2B); törvényes elállási jog nem áll fenn. Visszaküldés csak előzetes megállapodás alapján, visszaküldési engedéllyel (RMA); a visszaküldéseket az RMA-ban megadott címre kell küldeni.

2. Egyeztetett visszaküldések

Ha a visszaküldésben megállapodtunk:

• Visszaküldés csak előzetes megállapodás alapján, visszaküldési engedéllyel (RMA) (pl. téves termék, érkezéskor dokumentált hiba vagy egyeztetett visszavételezés).
• Visszavételezési díj jellemzően 15–20%, kivéve a mi/a beszállító hibáját; az egyedi megrendelések nem feltétlenül küldhetők vissza.
• A visszaszállítás fuvardíját és biztosítását a vevő fizeti, kivéve, ha a hibát mi okoztuk.

3. Hibás vagy téves áru

Haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Az esettől függően javítást, cserét vagy visszatérítést koordinálunk. 12 hónapos jótállás a szállítás napjától, a reklamációkat a Thunderline intézi. Nem terjed ki a jótállás a kopóalkatrészekre (vésők, hegyek, tömlők), valamint a nem rendeltetésszerű használatból, helytelen beszerelésből vagy az adatlapon megadott határértékeken kívüli üzemeltetésből eredő károkra. A teljes feltételek kérésre elérhetők.

4. Nehéz teherfuvaros visszaküldések

Nagy méretű áruk esetén jellemzően elszállítást rendelünk. Önnek megfelelő hozzáférést kell biztosítania a rakodáshoz. A gazdaságtalan visszaküldéseket elutasíthatjuk — helyette javítást, részleges jóváírást vagy cserét ajánlhatunk.

5. Visszatérítések

Visszatérítés EUR-ban, lehetőség szerint az eredeti fizetési módra, az alkalmazandó törvényes határidőkön belül, miután megkaptuk a visszaküldött árut vagy a szükséges igazolást.

Kapcsolat

Visszaküldések: hello@thunderline.eu · +372 58326609
A visszaküldéseket a visszaküldési engedélyben (RMA) megadott címre kell küldeni.

Thunderline OÜ · Cégjegyzékszám 17399986 · Áfa EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Észtország