Política de envio

Vendedor: Thunderline OÜ, que opera sob a marca Thunderline
Moeda: EUR
Domínio: thunderline.eu
Atualizado: 20 de outubro de 2026

A presente política explica como enviamos a mercadoria vendida através de Thunderline.eu.

Área de serviço

Entregamos a clientes empresariais na União Europeia. As peças de desgaste são enviadas para determinados países da UE; os destinos disponíveis para a sua encomenda são indicados no checkout. Os acessórios pesados são enviados por transporte de mercadorias: entrega DAP no seu endereço na UE (descarga por si; plataforma elevatória não incluída por defeito – disponível mediante pedido com custo adicional, orçamentada por encomenda). Para encomendas maiores e outros destinos da UE não oferecidos no checkout (incluindo ilhas), enviamos orçamento por e-mail antes de encomendar. Entregamos apenas dentro da UE; as exceções por país dependem do fornecedor e são indicadas no checkout.

Como são processadas as encomendas

A Thunderline é vendida e faturada pela Thunderline OÜ. A mercadoria é-lhe enviada diretamente pelos nossos fornecedores na UE.

• Expedição: o nosso fornecedor na UE envia diretamente para o seu endereço de entrega (dropshipping / envio ao cliente) com o seu processo habitual (caixa/grade/palete).
• Transporte de mercadorias: conta de transportador do fornecedor ou recolha organizada por nós — o que for mais simples para o fornecedor e para a dimensão do envio.
• Marca: recebe uma fatura/confirmação de encomenda Thunderline. A embalagem OEM/do fornecedor é aceitável. Guia de remessa Thunderline opcional de uma página, se acordado; não exigimos reembalagem por motivos de marca.
• Documentos: é fornecida documentação (ficha técnica); a declaração UE de conformidade só é fornecida se o fabricante a tiver emitido para o modelo; acessórios Promove: marcação CE – declaração UE de conformidade do fabricante fornecida com a máquina na entrega. Lista de embalagem com a mercadoria; seguimento/CMR partilhados após a expedição, quando disponíveis.

As peças de desgaste (p. ex., as referências J200 atuais) são normalmente enviadas como encomenda postal. Os acessórios pesados (martelos, garras, brocas, baldes crivadores) são enviados por transporte de mercadorias – entrega DAP no seu endereço na UE (descarga por si; plataforma elevatória não incluída por defeito – disponível mediante pedido com custo adicional, orçamentada por encomenda), não por correio.

Prazos de entrega

A disponibilidade é confirmada no prazo de 1–2 dias úteis. A entrega demora normalmente 4–10 dias úteis após a confirmação da encomenda e o pagamento, consoante a disponibilidade e o destino; a janela de entrega exata é confirmada para cada encomenda.

• Peças de desgaste: encomenda postal, consoante o transportador e o destino.
• Acessórios pesados: transporte de mercadorias, entrega DAP no seu endereço na UE (descarga por si; plataforma elevatória não incluída por defeito – disponível mediante pedido com custo adicional, orçamentada por encomenda).
• Encomendas maiores: janela de entrega confirmada no orçamento.

Confirmamos na encomenda as janelas previstas de expedição e entrega. Feriados, atrasos do transportador ou informações incompletas sobre o acesso ao local podem prolongar os prazos.

Custos de envio

Indicados em EUR. O envio é calculado no checkout e indicado como linha separada, com base no destino de entrega e no peso da encomenda.

• Peças de desgaste: envio por encomenda postal para determinados países da UE, calculado no checkout.
• Acessórios pesados: transporte de mercadorias, entrega DAP no seu endereço na UE (descarga por si; plataforma elevatória não incluída por defeito – disponível mediante pedido com custo adicional, orçamentada por encomenda), calculado no checkout.
• Encomendas maiores (por exemplo, vários artigos pesados) e outros destinos da UE não oferecidos no checkout (incluindo ilhas): frete orçamentado por escrito antes de encomendar. Entregamos apenas dentro da UE; as exceções por país dependem do fornecedor e são indicadas no checkout.

Endereço de entrega e acesso

Deve indicar um endereço completo, um acesso ao local adequado ao modo de transporte e um telefone de contacto para o transportador. Transporte de mercadorias: entrega DAP no seu endereço na UE; a descarga é efetuada por si (empilhador ou semelhante); a plataforma elevatória não está incluída por defeito – pode ser solicitada com custo adicional, orçamentada por encomenda. Uma entrega falhada devido a endereço incorreto ou local inacessível pode implicar custos adicionais a pagar pelo comprador.

Risco, propriedade, danos

Salvo acordo escrito em contrário: o risco segue as condições de entrega da confirmação de encomenda; a propriedade transfere-se quando a Thunderline OÜ tiver recebido o pagamento integral. Inspecione a mercadoria à receção e comunique de imediato (idealmente no prazo de 48 horas) quaisquer danos de transporte visíveis para hello@thunderline.eu, com fotografias e o número da encomenda.

Contacto

Envios: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Thunderline OÜ · Registo 17399986 · IVA EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Estónia