Retur- och återbetalningspolicy

Säljare: Thunderline OÜ, verksamt under namnet Thunderline
Valuta: EUR
Uppdaterad: 21 oktober 2026

Denna policy omfattar returer, avbeställningar och återbetalningar för varor som köpts från Thunderline.eu.

RMA krävs

Returnera inte varor utan en skriftlig returauktorisation (RMA) från oss. Skicka e-post till hello@thunderline.eu med ordernummer, orsak och foton. Oanmälda returer kan avvisas.

Vart returer skickas

Returer skickas till den adress som anges i returauktorisationen (RMA).

Kontakt: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Märk varje retur med «Thunderline» (på kollit-/pallens etikett och fraktdokumenten) tillsammans med ditt RMA- och ordernummer. Följ RMA-instruktionerna exakt (etiketter, CMR för tung frakt).

1. Endast företagskunder (B2B)

Thunderline säljer endast till företag (B2B); det finns ingen lagstadgad ångerrätt. Returer endast efter föregående överenskommelse via returauktorisation (RMA); returer skickas till den adress som anges i RMA:n.

2. Överenskomna returer

När en retur har överenskommits:

• Returer endast efter föregående överenskommelse via returauktorisation (RMA) (t.ex. fel artikel, dokumenterad defekt vid ankomst eller förhandlad återtagning i lager).
• Återtagningsavgift normalt 15–20 %, om inte felet är vårt/leverantörens; specialbeställningar kan vara undantagna från retur.
• Köparen betalar returfrakt och försäkring, om inte vi har orsakat felet.

3. Defekta eller felaktiga varor

Kontakta oss omgående. Vi samordnar reparation, ersättning eller återbetalning efter vad som är lämpligt. 12 månaders garanti från leveransdagen, i enlighet med tillverkarens garantivillkor. Reklamationer hanteras via Thunderline. Slitdelar (mejslar, spetsar, slangar) och skador till följd av felaktig användning, felaktig installation eller drift utanför tillverkarens gränser omfattas inte. Fullständiga villkor på begäran.

4. Returer av tung frakt

För skrymmande varor bokar vi normalt upphämtning. Du måste ha lämplig åtkomst för lastning. Olönsamma returer kan avvisas — vi kan i stället erbjuda reparation, delkreditering eller byte.

5. Återbetalningar

Återbetalningar i EUR till den ursprungliga betalningsmetoden där det är möjligt, inom tillämpliga lagstadgade tidsfrister efter att vi har tagit emot returnerade varor eller begärt underlag.

Kontakt

Returer: hello@thunderline.eu · +372 58326609
Returer skickas till den adress som anges i returauktorisationen (RMA).

Thunderline OÜ · Registreringsnummer 17399986 · Moms EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Estland