Politica di resi e rimborsi

Venditore: Thunderline OÜ, operante con il marchio Thunderline
Valuta: EUR
Aggiornamento: 21 ottobre 2026

La presente politica riguarda resi, annullamenti e rimborsi per la merce acquistata su Thunderline.eu.

RMA obbligatoria

Non restituisca la merce senza un’autorizzazione al reso (RMA) scritta da parte nostra. Scriva a hello@thunderline.eu indicando numero d’ordine, motivo e foto. I resi non autorizzati possono essere rifiutati.

Dove inviare i resi

I resi vanno inviati all’indirizzo indicato nell’autorizzazione al reso (RMA).

Contatto: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Contrassegni ogni reso con «Thunderline» (sull’etichetta del collo/pallet e sui documenti di trasporto), insieme al numero di RMA e d’ordine. Segua esattamente le istruzioni dell’RMA (etichette, CMR per trasporti pesanti).

1. Solo clienti business (B2B)

Thunderline vende esclusivamente ad aziende (B2B); non sussiste un diritto di recesso legale. Resi solo previo accordo tramite autorizzazione al reso (RMA); i resi vanno inviati all’indirizzo indicato nell’RMA.

2. Resi concordati

Se un reso viene concordato:

• Resi solo previo accordo tramite autorizzazione al reso (RMA) (ad es. articolo errato, difetto documentato all’arrivo o ripresa a magazzino concordata).
• Costo di ripresa a magazzino di norma del 15–20%, salvo errore nostro/del fornitore; gli ordini speciali possono non essere restituibili.
• L’acquirente paga trasporto e assicurazione del reso, salvo che l’errore sia nostro.

3. Merce difettosa o errata

Ci contatti tempestivamente. Coordiniamo riparazione, sostituzione o rimborso a seconda dei casi. Garanzia di 12 mesi dalla data di consegna, in conformità alle condizioni di garanzia del produttore. I reclami sono gestiti tramite Thunderline. Non sono coperti le parti di usura (scalpelli, punte, tubi flessibili) e i danni derivanti da uso improprio, installazione errata o funzionamento oltre i limiti del produttore. Condizioni complete su richiesta.

4. Resi di trasporti pesanti

Per la merce voluminosa prenotiamo di norma un ritiro. Deve disporre di un accesso idoneo per il carico. I resi antieconomici possono essere rifiutati — in alternativa possiamo offrire riparazione, accredito parziale o sostituzione.

5. Rimborsi

Rimborsi in EUR sul metodo di pagamento originale ove possibile, entro i termini di legge applicabili dopo il ricevimento della merce restituita o della prova richiesta.

Contatti

Resi: hello@thunderline.eu · +372 58326609
I resi vanno inviati all’indirizzo indicato nell’autorizzazione al reso (RMA).

Thunderline OÜ · Registro 17399986 · IVA EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Estonia