Política de Privacidade (RGPD)

Responsável pelo tratamento: Thunderline OÜ, que opera sob a designação comercial Thunderline
Website: thunderline.eu
Última atualização: 21 de outubro de 2026

A presente política explica como a Thunderline OÜ («nós») trata dados pessoais quando utiliza thunderline.eu, nos contacta (através do nosso website, chatbot, telefone, e-mail, plataformas de máquinas ou redes sociais) ou adquire acessórios para escavadoras e serviços relacionados. Vendemos apenas a empresas (B2B).

1. Responsável pelo tratamento

Denominação social	Thunderline OÜ
Marca comercial	Thunderline
Número de registo	17399986
IVA	EE102950139
Morada	Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Harju County, Estonia
E-mail	hello@thunderline.eu
Telefone	+372 58326609

2. Dados pessoais que tratamos

Consoante a forma como interage connosco, podemos tratar:

• Dados de contacto profissionais (B2B): vendemos exclusivamente a empresas. Por conseguinte, tratamos os dados de contacto profissionais de representantes de empresas (nome, empresa, função/cargo, e-mail profissional, telefone profissional, moradas de faturação e de entrega) de clientes, interessados e fornecedores.
• Dados da empresa: número de IVA, histórico de encomendas e orçamentos.
• Dados de transações: produtos encomendados, montantes em EUR, estado do pagamento (os dados dos cartões de pagamento são tratados pelos prestadores de serviços de pagamento – não guardamos números completos de cartões).
• Formulário de orçamento e de contacto: nome, empresa, número de IVA, país, endereço de e-mail e/ou número de telefone, a máquina/o produto sobre o qual pergunta, a sua mensagem e o URL da página/SKU do produto a partir do qual o formulário foi enviado. Os identificadores de cliques em anúncios e os parâmetros de campanha (gclid, UTM) são anexados apenas se tiver dado consentimento para marketing (ver secção 7a). O formulário é entregue como e-mail em hello@thunderline.eu (Google Workspace/Gmail).
• Pedidos através de plataformas e redes sociais: se nos contactar através de uma plataforma de máquinas (Mascus, Machineryline, Kleinanzeigen e plataformas de máquinas semelhantes) ou nos enviar uma mensagem no Facebook/Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.), recebemos os dados de contacto e a mensagem que envia através da plataforma. Estes são reencaminhados para hello@thunderline.eu.
• Chatbot do website: o texto da sua conversa com o chatbot, o URL da página a partir da qual conversa e quaisquer dados que forneça (p. ex., nome, empresa, número de IVA, máquina, dados de contacto). Se pedir um orçamento ou uma chamada de retorno, a conversa é enviada por e-mail para hello@thunderline.eu.
• Assistente telefónico com IA: quando nos telefona, o seu número de telefone, a sua voz (gravação da chamada), uma transcrição da chamada e um resumo gerado por IA (nome, empresa, número de IVA, país, máquina e necessidades). Ver secção 3a.
• Dados de contacto profissionais provenientes de fontes públicas: Podemos também tratar dados de contacto profissionais (nome, função, e-mail e telefone da empresa) de representantes de empresas que obtemos de fontes publicamente acessíveis, como websites de empresas, registos comerciais e plataformas de máquinas, com base no nosso interesse legítimo nas vendas B2B (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Nunca utilizamos estes dados para públicos-alvo publicitários. Pode opor-se a qualquer momento através de hello@thunderline.eu.
• Registo de clientes (CRM): os pedidos e os clientes são registados no nosso registo de clientes (Google Sheets) com os dados acima indicados, o estado do orçamento/da encomenda e notas de seguimento.
• Verificação do número de IVA: o resultado da verificação do seu número de IVA no sistema VIES da UE (válido/inválido, nome/morada registados, data e número de consulta).
• Comunicações: e-mails, notas de chamadas e mensagens de apoio que nos envia.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo/localização aproximada, páginas visitadas, cookies ou tecnologias semelhantes (ver secção 7).
• Dados de publicidade e de medição: identificadores de cliques em anúncios (Google «gclid», «gbraid», «wbraid») e parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) da ligação que utilizou para chegar ao nosso website, a página de destino, as suas escolhas de consentimento de cookies e eventos como visualizações de páginas, visualizações de produtos, adição ao carrinho, início do checkout, compra, envio do formulário de orçamento/contacto e clique no nosso número de telefone.

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais (sensíveis). Não introduza esses dados em formulários, no chat ou em chamadas.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos (art. 6.º do RGPD)

Vendemos apenas a empresas. Os dados de contacto profissionais de representantes de empresas são tratados para efeitos de diligências pré-contratuais e da execução de um contrato com a empresa (art. 6.º, n.º 1, alínea b)) e com base no nosso interesse legítimo em comunicar com os nossos clientes empresariais, interessados e fornecedores (art. 6.º, n.º 1, alínea f)).

Finalidade	Fundamento jurídico
Processamento e entrega de encomendas, faturas, expedição	Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b))
Apoio ao cliente e questões de compatibilidade	Contrato / interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alíneas b)/f))
Tratamento de pedidos através do formulário de orçamento/contacto, preparação de orçamentos	Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b)); para pessoas de contacto de uma empresa: interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f))
Tratamento de pedidos recebidos através de plataformas de máquinas (Mascus, Machineryline, Kleinanzeigen) e de mensagens via Facebook/Instagram	Diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alínea b)); interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f)) para pessoas de contacto B2B
Resposta a perguntas através do chatbot do website; reencaminhamento de pedidos de orçamento/chamada de retorno do chat para hello@thunderline.eu	Diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alínea b)); interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f)) para pessoas de contacto B2B
Tratamento de pedidos telefónicos através do assistente telefónico com IA (gravação, transcrição, resumo, chamada de retorno por uma pessoa mediante pedido)	Diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alínea b)); interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f)) para pessoas de contacto B2B
Dados de contacto profissionais de representantes de empresas provenientes de fontes publicamente acessíveis (websites de empresas, registos comerciais, plataformas de máquinas) para vendas B2B; nunca utilizados para públicos-alvo publicitários	Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f)); pode opor-se a qualquer momento através de hello@thunderline.eu
Registo de clientes (CRM): seguimento de pedidos, orçamentos e encomendas	Contrato/diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alínea b)); interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f))
Verificação VIES do número de IVA e conservação do resultado como documentação para a autoliquidação do IVA em fornecimentos intracomunitários	Obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, alínea c))
Contabilidade, fiscalidade e cumprimento legal	Obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, alínea c))
Prevenção de fraudes, segurança informática, gestão de litígios	Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f))
E-mails de marketing (se aplicável)	Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)) ou soft opt-in quando permitido; pode retirá-lo a qualquer momento
Análise do website (análise da Shopify)	Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)), dado através do nosso banner de cookies
Medição e otimização de conversões publicitárias (Google Ads), incluindo o armazenamento de identificadores de cliques e públicos de remarketing	Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)), dado através do nosso banner de cookies (marketing)
Importação de conversões offline: comunicar ao Google Ads que uma encomenda iniciada a partir de um clique num anúncio foi paga (ou posteriormente cancelada/reembolsada), utilizando o identificador do clique, a referência da encomenda, a hora do pagamento e o valor da encomenda sem IVA nem frete	Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)) – apenas para encomendas em que foi dado consentimento para marketing e o identificador do clique foi guardado
Registo das suas escolhas de cookies	Obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, alínea c)) e interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f))
Cookies estritamente necessários (carrinho, checkout, segurança, armazenamento do consentimento)	Contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)) / interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f)); não é necessário consentimento

Os interesses legítimos são ponderados face aos seus direitos; pode opor-se quando aplicável (ver secção 8).

3a. Chatbot do website

Chatbot do website. O nosso website dispõe de um chatbot que responde a perguntas sobre os nossos produtos e pode encaminhar pedidos de orçamento ou de chamada de retorno. A janela de chat informa-o de que está a falar com uma IA e não com uma pessoa. Tratamos o texto da conversa, o URL da página e quaisquer dados que forneça. O chatbot funciona na Cloudflare Workers (Cloudflare, Inc.) e as respostas são geradas por um modelo de linguagem da xAI (Grok API, SpaceXAI LLC, EUA). Com a retenção zero de dados (zero data retention) ativada, o fornecedor de IA não guarda o conteúdo do chat depois de gerar a resposta nem o utiliza para treino. Se pedir um orçamento ou uma chamada de retorno, a conversa é enviada por e-mail para hello@thunderline.eu. Os registos do chat são conservados durante, no máximo, 90 dias (ver secção 6).

Recorremos a subcontratantes para alojamento, chat com IA e telefone com IA; quando os dados são transferidos para fora do EEE, tal é feito com base nas cláusulas contratuais-tipo da UE ou numa decisão de adequação.

3b. Assistente telefónico com IA (Famulor)

Prestador. As chamadas para a nossa linha telefónica podem ser atendidas por um assistente telefónico com IA. É operado pela Famulor (BEK Service GmbH, Kempten, Alemanha) na qualidade de nosso subcontratante, ao abrigo de um acordo de tratamento de dados (art. 28.º do RGPD).

Aviso no início da chamada. No início de cada chamada é informado de que a chamada é atendida por uma IA e de que é transcrita.

Finalidade e dados. Utilizamos o assistente para tratar o seu pedido: a chamada é gravada, transcrita e resumida (p. ex., nome, empresa, número de IVA, país, máquina, necessidades) e o resumo é enviado por e-mail à nossa equipa. Se o pretender, uma pessoa da nossa equipa liga-lhe de volta.

Onde os dados são tratados. Os dados principais são armazenados no EEE (Frankfurt, Alemanha). A telefonia é prestada pela Twilio Ireland Limited. A conversa é tratada por fornecedores de modelos de linguagem de IA com tratamento na UE. A conversão de voz em texto (transcrição) é efetuada exclusivamente na UE. A conversão de texto em voz (a voz do assistente) pode atualmente ser tratada nos EUA (Soniox); esta transferência baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (Decisão (UE) 2021/914).

Conservação. As gravações, transcrições e pedidos resultantes das chamadas são eliminados automaticamente após 1 mês. Um resumo que nos é enviado por e-mail passa a fazer parte do seu pedido e segue o respetivo prazo de conservação (ver secção 6).

4. Com quem partilhamos dados

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades acima referidas, com as seguintes categorias de destinatários:

• Alojamento e segurança: Shopify (loja online, checkout, dados das encomendas) e Cloudflare, Inc. (alojamento do chatbot do website e da nossa ferramenta interna de registo de clientes em crm.thunderline.eu, serviços de segurança/rede). Os serviços da Shopify incluem proteção dos formulários contra spam (hCaptcha, Intuition Machines, Inc., EU-U.S. Data Privacy Framework).
• Serviços de IA: SpaceXAI LLC (xAI, Grok API – modelo de linguagem para o chatbot do website).
• Entrega de e-mails: Resend (Plus Five Five, Inc., EUA): entrega de pedidos via chat/contacto na nossa caixa de entrada e de e-mails de confirmação automáticos (quando entrarem em funcionamento); DPF + cláusulas contratuais-tipo.
• Telefone / serviço telefónico com IA: Famulor (BEK Service GmbH, Kempten, Alemanha): assistente telefónico com IA (gravação, transcrição e resumo de chamadas). O reconhecimento de voz e o tratamento por IA são efetuados na UE; a síntese de voz (text-to-speech) da Soniox pode atualmente ser tratada nos EUA com base nas cláusulas contratuais-tipo da UE (ver secção 3b).
• Google: Google Ireland Limited / Google LLC – Google Workspace/Gmail (e-mail, incl. resumos de formulários, chats e chamadas), Google Sheets (registo de clientes) e, de acordo com as suas escolhas de cookies, Google Ads e Google Data Manager (a importação de conversões offline abrange apenas encomendas com consentimento para marketing, ver secção 7a).
• Transportador (responsável pelo tratamento independente): Kühne+Nagel – para a declaração de expedição CMR e a entrega DAP da sua encomenda: denominação da empresa destinatária, morada de entrega, pessoa de contacto, telefone, horários de entrega/informações de descarga e dados das mercadorias (modelo, peso, dimensões, valor para o seguro da carga). Sem número de IVA nem dados de pagamento.
• Fornecedores/fabricantes (Promove, responsável pelo tratamento independente): regra geral, nenhuns dados de clientes. Por encomenda, apenas o modelo, a quantidade e o país de destino (declaração de utilização final). Quando necessário para a recolha/rotulagem: a denominação da empresa do cliente e a morada de entrega. Nunca o número de IVA, o e-mail ou dados de pagamento.
• Contabilidade e banco: o nosso sistema de contabilidade (Merit Aktiva) recebe a denominação da empresa, a morada, o número de IVA, o número de consulta VIES e as linhas da encomenda; o nosso prestador de serviços de pagamento/bancários (Wise, responsável pelo tratamento independente) e outros prestadores de serviços de pagamento processam os pagamentos de encomendas e faturas em EUR.
• Verificação do número de IVA: a Comissão Europeia (sistema VIES) recebe o número de IVA para verificação.
• Plataformas através das quais nos contacta (fontes, responsáveis pelo tratamento independentes): plataformas de máquinas (Mascus, Machineryline, Kleinanzeigen) e Facebook/Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.). Quando nos envia um pedido ou uma mensagem através destas plataformas, a plataforma trata os seus dados enquanto responsável pelo tratamento independente, nos termos das suas próprias condições e política de privacidade. Relativamente às nossas páginas do Facebook/Instagram, somos responsáveis conjuntos com a Meta Platforms Ireland Ltd. pelas estatísticas Page Insights (art. 26.º do RGPD, Page Insights Controller Addendum: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). A Meta é responsável por dar resposta aos seus direitos relativamente a estas estatísticas.
• Consultores profissionais (contabilistas, advogados) – quando necessário.
• Autoridades – p. ex., autoridades tributárias, quando exigido pelo direito estónio ou da UE.

Não vendemos dados pessoais. Celebramos acordos de tratamento de dados com os nossos subcontratantes.

5. Transferências internacionais

Procuramos manter os dados pessoais no EEE. Alguns fornecedores (p. ex., Shopify, Google, Cloudflare, xAI e Resend) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutros países terceiros. Quando os dados são transferidos para fora do EEE, tal é feito com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia (para os Estados Unidos: o EU-U.S. Data Privacy Framework para destinatários certificados) e/ou nas cláusulas contratuais-tipo da UE (art. 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD), acrescidas de medidas suplementares quando necessário. A Shopify transfere dados dentro do seu grupo com base em regras vinculativas aplicáveis às empresas. Pode solicitar-nos uma cópia das garantias relevantes através de hello@thunderline.eu.

6. Conservação

• Pedidos sem encomenda (formulário, chat, telefone, mensagens de plataformas/redes sociais, entradas no CRM, e-mails): eliminados 24 meses após o último contacto.
• Dados de contacto profissionais provenientes de fontes públicas: eliminados 24 meses após a recolha ou o último contacto, se não se seguir uma encomenda.
• As encomendas, faturas e registos contabilísticos conexos são conservados durante 7 anos nos termos da Lei da Contabilidade da Estónia (Raamatupidamise seadus § 12). Isto inclui o resultado da verificação VIES conservado como documentação para a autoliquidação do IVA.
• Gravações de chamadas, transcrições e registos de chamadas (assistente telefónico com IA): 1 mês (eliminação automática) (ver secção 3b).
• Registos do chatbot: no máximo 90 dias. Os resumos de chamadas e as conversas de chat reencaminhados por e-mail fazem parte do pedido e seguem o respetivo prazo de conservação.
• Fornecedor de IA do chatbot (xAI): não guarda qualquer conteúdo do chat com a retenção zero de dados ativada (30 dias se a retenção zero de dados não estiver ativada).
• Identificadores de cliques em anúncios e parâmetros de campanha guardados no seu navegador: 90 dias a contar do seu último clique num anúncio ou até retirar o consentimento (são eliminados do seu navegador logo que o consentimento seja retirado).
• Identificadores de cliques associados a uma encomenda ou pedido de orçamento: conservados com o registo da encomenda/do pedido e utilizados para a importação de conversões até 90 dias após o clique. O registo da encomenda propriamente dito segue o prazo de conservação contabilístico.
• Registo do consentimento de cookies: A prova da sua escolha de consentimento é conservada durante o tempo necessário para demonstrar o consentimento (art. 7.º, n.º 1, do RGPD). A sua escolha é guardada num cookie durante o período indicado na lista de cookies da nossa plataforma de loja Shopify (https://www.shopify.com/legal/cookies). Pode alterá-la a qualquer momento através do banner de cookies ou eliminando os cookies no seu navegador.
• Consentimentos para marketing / exclusões: até serem retirados, acrescido de um breve registo para respeitar os pedidos de exclusão.
• Registos técnicos: até 30 dias.

Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los ou anonimizamo-los.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos o banner de cookies da Shopify. É apresentado nas páginas da nossa loja online, e não no checkout; a escolha que fizer nas páginas da loja aplica-se também no checkout. É pedido aos visitantes do EEE (e de outras regiões onde a lei o exija) o consentimento antes de serem utilizados quaisquer cookies de análise ou de marketing ou tecnologias semelhantes (incluindo armazenamento local). Pode escolher Aceitar, Recusar ou definir preferências por categoria (análise, marketing, preferências). As tecnologias estritamente necessárias (carrinho, checkout, segurança, armazenamento da sua escolha de consentimento) funcionam sem consentimento.

Utilizamos o Google Consent Mode v2: até dar o seu consentimento, as etiquetas da Google estão definidas como «denied» para ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization. Nesse estado, não definem nem leem cookies de publicidade/análise e enviam apenas sinais limitados e sem cookies (por exemplo, que uma página foi visualizada), que a Google pode utilizar para modelação agregada. A sua escolha atualiza estas definições de imediato.

Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através do banner de cookies ou eliminando os cookies no seu navegador. A retirada do consentimento não afeta o tratamento efetuado antes da retirada.

Cookies e armazenamento local utilizados em thunderline.eu (medido em 21 de outubro de 2026, antes e depois de «Aceitar»):

Nome	Fornecedor	Finalidade	Duração	Categoria
_shopify_essential	Shopify	Carrinho, checkout, segurança, sessão; armazenamento da sua escolha de consentimento (ver a lista de cookies da Shopify)	1 ano	Estritamente necessário
localization, cart_currency	Shopify	Idioma/país e moeda do carrinho	1 ano / 14 dias	Estritamente necessário
_shop_app_essential (shop.app)	Shopify (Shop Pay / Sign in with Shop)	Funções essenciais do Shop Pay / Sign in with Shop	1 ano	Estritamente necessário
_shopify_analytics	Shopify	Estatísticas da loja	1 ano	Análise (consentimento)
_shopify_marketing	Shopify	Atribuição de marketing	1 ano	Marketing (consentimento)
_gcl_au	Google	Medição de conversões do Google Ads	90 dias	Marketing (consentimento)
_gcl_aw (cookie), _gcl_ls (local storage)	Google	Guarda o identificador de clique do Google Ads	90 dias	Marketing (consentimento)
GCL_AW_P (google.com, googleadservices.com, doubleclick.net), IDE (doubleclick.net)	Google	Medição de conversões publicitárias e remarketing	90 dias (GCL_AW_P), até 13 meses (IDE)	Marketing (consentimento)
tl_attr_v1 (local storage)	Thunderline	Guarda identificadores de cliques em anúncios e parâmetros de campanha para os associar ao seu pedido ou encomenda (secção 7a)	90 dias	Marketing (consentimento)

Lista completa de cookies da Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies. Os formulários protegidos pelo hCaptcha podem carregar o script antispam do hCaptcha quando envia um formulário (estritamente necessário).

7a. Publicidade e medição de conversões

Google Ads. Fazemos publicidade com o Google Ads. Se chegar ao nosso website através de um anúncio da Google, a ligação contém um identificador de clique (gclid, gbraid ou wbraid). Apenas se tiver aceitado os cookies de marketing guardamos esse identificador, bem como os parâmetros de campanha, no seu navegador durante até 90 dias. Acrescentamo-los a um formulário de orçamento/contacto que nos envie e à sua encomenda. Utilizamo-los para medir que anúncios dão origem a pedidos e a encomendas pagas («acompanhamento de conversões»).

Importação de conversões offline de encomendas pagas. Apenas para encomendas em que foi dado consentimento para marketing e o identificador do clique foi guardado, comunicamos ao Google Ads as encomendas que foram efetivamente pagas. Enviamos a referência da encomenda, o identificador do clique, a hora do pagamento e o valor da encomenda sem IVA nem frete. Se uma encomenda for posteriormente cancelada ou reembolsada, enviamos uma correção. As encomendas não pagas (p. ex., transferência bancária ainda não recebida) não são comunicadas. Os dados são carregados através do Google Ads / Google Data Manager.

Fundamento jurídico. A medição de conversões do Google Ads no nosso website e o carregamento de encomendas pagas para a Google (ID de clique gclid/gbraid/wbraid, ID da encomenda, valor da encomenda, hora do pagamento) só ocorrem com o seu consentimento para marketing; o fundamento jurídico é o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, que pode retirar a qualquer momento com efeitos para o futuro.

Públicos publicitários. Apenas os clientes e interessados que tenham dado consentimento para marketing podem ser utilizados para medição publicitária ou públicos publicitários. Não utilizamos quaisquer outras listas de contactos para publicidade.

As suas escolhas. Recuse ou retire o consentimento para marketing/análise através do banner de cookies ou eliminando os cookies no seu navegador, e o tratamento acima descrito cessa para o futuro. Pode também gerir a personalização de anúncios em https://adssettings.google.com.

Papel da Google. Para determinados tratamentos relacionados com o Google Ads, a Google pode atuar como subcontratante ou como responsável pelo tratamento independente/conjunto, nos termos das suas condições (https://business.safety.google/privacy/).

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode ter o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados inexatos
• Apagar dados («direito a ser esquecido») em determinados casos
• Limitar o tratamento ou opor-se ao mesmo
• Opor-se a qualquer momento à utilização dos seus dados para marketing direto (art. 21.º, n.º 2, do RGPD) – deixaremos então de utilizar os seus dados para esse fim
• Portabilidade dos dados (quando aplicável)
• Retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento lícito anterior)
• Apresentar reclamação a uma autoridade de controlo

Inspeção de Proteção de Dados da Estónia (Andmekaitse Inspektsioon): https://www.aki.ee

Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para hello@thunderline.eu. Os pedidos são respondidos no prazo de um mês a contar da receção. Em caso de pedidos complexos ou numerosos, podemos prorrogar este prazo por mais dois meses, informando-o disso no primeiro mês (art. 12.º, n.º 3, do RGPD). Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de responder. Perante um pedido de apagamento, eliminamos os seus dados da nossa caixa de correio, do registo de clientes (CRM), do serviço telefónico com IA (Famulor) e dos registos do chatbot, exceto os dados que somos obrigados a conservar nos termos da legislação contabilística (ver secção 6).

Pode retirar o consentimento para cookies, análise e medição publicitária a qualquer momento através do banner de cookies, eliminando os cookies no seu navegador ou enviando um e-mail para hello@thunderline.eu.

8a. Dados obrigatórios, decisões automatizadas, encarregado da proteção de dados

É obrigatório fornecer dados? O fornecimento dos seus dados é voluntário, mas sem dados de contacto não podemos responder ao seu pedido nem entregar uma encomenda; o número de IVA é necessário para a faturação B2B com autoliquidação do IVA.

Decisões automatizadas: O nosso chat com IA e o assistente telefónico com IA apenas recolhem e resumem o seu pedido. Nenhuma decisão com efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos é tomada exclusivamente por meios automatizados (art. 22.º do RGPD); os preços, orçamentos e encomendas são sempre decididos por uma pessoa.

Encarregado da proteção de dados: Não foi designado um encarregado da proteção de dados (não obrigatório). Contacto: hello@thunderline.eu.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda ou a alteração. Nenhuma transmissão online é totalmente segura; utilize palavras-passe fortes e únicas se criar uma conta.

10. Crianças

A nossa loja destina-se a compradores profissionais. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de «Última atualização» acima será revista; as alterações materiais serão assinaladas nesta página.

12. Contacto

Questões de privacidade: hello@thunderline.eu · +372 58326609

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