Zásady vrátenia a refundácií

Predávajúci: Thunderline OÜ, podnikajúca pod značkou Thunderline
Mena: EUR
Aktualizované: 21. októbra 2026

Tieto zásady sa vzťahujú na vrátenie, zrušenie a refundácie tovaru zakúpeného na Thunderline.eu.

Vyžaduje sa RMA

Nevracajte tovar bez našej písomnej autorizácie vrátenia (RMA). Napíšte na hello@thunderline.eu s číslom objednávky, dôvodom a fotografiami. Nevyžiadané zásielky môžu byť odmietnuté.

Kam zasielať vrátený tovar

Vrátený tovar sa zasiela na adresu uvedenú v autorizácii vrátenia (RMA).

Kontakt: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Každú vrátenú zásielku označte «Thunderline» (na štítku balíka/palety a v prepravných dokladoch) spolu s číslom RMA a objednávky. Postupujte presne podľa pokynov RMA (štítky, CMR pri ťažkej nákladnej doprave).

1. Iba podnikateľskí zákazníci (B2B)

Thunderline predáva iba podnikateľom (B2B); zákonné právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje. Vrátenie iba po predchádzajúcej dohode prostredníctvom autorizácie vrátenia (RMA); vrátený tovar sa zasiela na adresu uvedenú v RMA.

2. Dohodnuté vrátenie

Ak je vrátenie dohodnuté:

• Vrátenie iba po predchádzajúcej dohode prostredníctvom autorizácie vrátenia (RMA) (napr. nesprávny tovar, zdokumentovaná chyba pri doručení alebo dohodnuté spätné naskladnenie).
• Poplatok za spätné naskladnenie zvyčajne 15–20 %, pokiaľ nejde o chybu našu/dodávateľa; zákazkové objednávky nemusia byť vratné.
• Kupujúci hradí spätnú dopravu a poistenie, pokiaľ chybu nespôsobila naša strana.

3. Chybný alebo nesprávny tovar

Bezodkladne nás kontaktujte. Podľa situácie zabezpečíme opravu, výmenu alebo refundáciu. Záruka 12 mesiacov od dátumu dodania v súlade so záručnými podmienkami výrobcu. Reklamácie sa vybavujú prostredníctvom Thunderline. Záruka sa nevzťahuje na opotrebiteľné diely (sekáče, hroty, hadice) ani na škody spôsobené nesprávnym použitím, nesprávnou inštaláciou alebo prevádzkou mimo limitov výrobcu. Úplné podmienky na požiadanie.

4. Vrátenie ťažkých nákladných zásielok

Pri rozmernom tovare zvyčajne objednávame vyzdvihnutie. Musíte zabezpečiť vhodný prístup na nakládku. Nehospodárne vrátenia môžu byť odmietnuté — namiesto toho môžeme ponúknuť opravu, čiastočný dobropis alebo výmenu.

5. Refundácie

Refundácie v EUR na pôvodnú platobnú metódu, ak je to možné, v príslušných zákonných lehotách po tom, ako dostaneme vrátený tovar alebo požadovaný doklad.

Kontakt

Vrátenie: hello@thunderline.eu · +372 58326609
Vrátený tovar sa zasiela na adresu uvedenú v autorizácii vrátenia (RMA).

Thunderline OÜ · Registračné číslo 17399986 · IČ DPH EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Estónsko