Pravilnik o vračilih in povračilih

Prodajalec: Thunderline OÜ, ki posluje pod znamko Thunderline
Valuta: EUR
Posodobljeno: 21. oktober 2026

Ta pravilnik zajema vračila, preklice in povračila za blago, kupljeno na Thunderline.eu.

Zahtevana je RMA

Blaga ne vračajte brez naše pisne odobritve vračila (RMA). Pišite na hello@thunderline.eu s številko naročila, razlogom in fotografijami. Nenaročena vračila se lahko zavrnejo.

Kam pošljete vračila

Vračila se pošljejo na naslov, naveden v odobritvi vračila (RMA).

Kontakt: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Vsako vračilo označite z «Thunderline» (na nalepki paketa/palete in na prevoznih dokumentih) skupaj s številko RMA in naročila. Natančno upoštevajte navodila RMA (nalepke, CMR za težki tovor).

1. Samo poslovne stranke (B2B)

Thunderline prodaja samo podjetjem (B2B); zakonska pravica do odstopa od pogodbe ne obstaja. Vračila samo po predhodnem dogovoru prek odobritve vračila (RMA); vračila se pošljejo na naslov, naveden v RMA.

2. Dogovorjena vračila

Če je vračilo dogovorjeno:

• Vračila samo po predhodnem dogovoru prek odobritve vračila (RMA) (npr. napačen izdelek, dokumentirana napaka ob prispetju ali dogovorjen ponovni prevzem na zalogo).
• Pristojbina za ponovni prevzem na zalogo običajno 15–20 %, razen pri napaki na naši strani/strani dobavitelja; posebnih naročil morda ni mogoče vrniti.
• Kupec plača povratni prevoz in zavarovanje, razen če smo napako povzročili mi.

3. Okvarjeno ali napačno blago

Takoj se obrnite na nas. Glede na primer uskladimo popravilo, zamenjavo ali povračilo. 12-mesečna garancija od datuma dostave v skladu z garancijskimi pogoji proizvajalca. Reklamacije se obravnavajo prek Thunderline. Garancija ne krije obrabnih delov (dleta, konice, cevi) ter škode zaradi nepravilne uporabe, nepravilne namestitve ali delovanja zunaj meja proizvajalca. Celotni pogoji na zahtevo.

4. Vračila težkega tovora

Za zajetno blago običajno rezerviramo prevzem. Zagotoviti morate ustrezen dostop za nakladanje. Negospodarna vračila se lahko zavrnejo — namesto tega lahko ponudimo popravilo, delni dobropis ali zamenjavo.

5. Povračila

Povračila v EUR na prvotni način plačila, kadar je to mogoče, v veljavnih zakonskih rokih po prejemu vrnjenega blaga ali zahtevanega dokazila.

Kontakt

Vračila: hello@thunderline.eu · +372 58326609
Vračila se pošljejo na naslov, naveden v odobritvi vračila (RMA).

Thunderline OÜ · Matična številka 17399986 · DDV EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Estonija