FAQ

Snelle antwoorden voor kopers van aanbouwdelen voor graafmachines bij Thunderline, de handelsnaam van Thunderline OÜ, een EU-dealer van hydraulische hamers, bakken, grondboren, snelwissels, zeefbakken en slijtdelen. Levering binnen de EU (uitzonderingen per land hangen af van de leverancier en worden bij het afrekenen getoond), nettoprijzen in EUR. Contact: hello@thunderline.eu.

Waar leveren jullie en hoe lang duurt de levering?

Wij leveren binnen de EU; uitzonderingen per land hangen af van de leverancier en worden bij het afrekenen getoond. De vrachtkosten worden bij het afrekenen berekend en op een aparte regel getoond, op basis van bestemming en gewicht. Slijtdelen worden als pakket naar geselecteerde EU-landen verzonden. Zware aanbouwdelen gaan per vracht (levering DAP op uw adres in de EU, lossen door u; laadklep standaard niet inbegrepen – op aanvraag beschikbaar tegen meerprijs, per order geoffreerd). De beschikbaarheid wordt binnen 1–2 werkdagen bevestigd. De levering duurt doorgaans 4–10 werkdagen na orderbevestiging en betaling, afhankelijk van beschikbaarheid en bestemming; het exacte leveringsvenster wordt per bestelling bevestigd. Grotere bestellingen offreren wij vóór de bestelling per e-mail.

Elke bestelling wordt met de fabrikant bevestigd en DAP op uw adres geleverd, verkocht en gefactureerd door Thunderline OÜ — originele producten met volledige documentatie en één dealer die verantwoordelijk is voor uw bestelling. Wij offreren in EUR. Een onvolledig adres of vertraging bij de vervoerder kan de levertijd verlengen. Zie ook ons verzendbeleid.

Zijn jullie producten origineel of aftermarket?

Wij verkopen originele producten van fabrikanten met volledige documentatie. Is een slijtdeel aftermarket (bijv. baktanden en borgpennen voor het tandsysteem van het type J200), dan staat dat duidelijk in de productomschrijving en wordt het nooit als „OEM” aangeduid. Merknamen van machinefabrikanten gebruiken wij alleen om de toepassing te beschrijven; de pasvorm op uw machine bevestigen wij per geval.

Hoe controleer ik de pasvorm voordat ik bestel?

Stuur ons merk, model en dienstgewicht van uw machine, plus de snelwissel of montage van uw machine. Voor hamers en grondboren ook de hydraulische opbrengst en druk. Voor baktanden het tandsysteem, het type tand en de borgpen, met een foto van de adapter.

Mail naar hello@thunderline.eu of gebruik onze aanvraag pasvormcontrole; wij bevestigen vóór uw bestelling. Voordat wij een offerte maken, controleren wij de compatibiliteit met uw draagmachine (gewicht, snelwissel, hydrauliek). Voor de XP200 en XP300 is alleen de skid-steer-aansluiting (SAE J2513) gedocumenteerd; elke andere snelwissel of bevestiging moet met de fabrikant worden bevestigd. Gidsen (in het Engels): How to find the right hammer · Quick coupler or pin-on?

Hoe vraag ik een zakelijke offerte aan?

Mail naar hello@thunderline.eu of gebruik onze offerteaanvraag met gegevens over draagmachine, onderdeel en levering — wij antwoorden in EUR tijdens de kantooruren in de EU. Vermeld: merk/model en dienstgewicht van de draagmachine; type aanbouwdeel of slijtdeel; montage/snelwissel indien relevant; hydraulische opbrengst/druk voor aanbouwdelen; land en termijn van levering; bedrijfsnaam en btw-identificatienummer (EU) voor de facturering.

Sommige artikelen kunt u direct online bestellen als er een prijs wordt getoond. Zwaardere of afwijkende vracht wordt in een commerciële offerte bevestigd. Alle prijzen en offertes zijn in EUR, excl. btw.

Wat is jullie retourbeleid?

Thunderline verkoopt uitsluitend aan bedrijven (B2B); er geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren alleen na voorafgaande afspraak via een retourautorisatie (RMA); retouren gaan naar het adres in de RMA. Retourvracht komt normaal gesproken voor rekening van de koper, tenzij wij defecte of onjuiste goederen hebben geleverd.

Zichtbare schade moet bij ontvangst op de CMR/pakbon worden genoteerd. Meld transportschade binnen 48 uur na levering aan hello@thunderline.eu, met foto’s en het ordernummer. Volledige regels: retour- en terugbetalingsbeleid.

Hoe kan ik betalen?

Betaling per SEPA-overboeking op proformafactuur mogelijk: na de VIES-controle van uw btw-identificatienummer (EU) ontvangt u een proformafactuur. Thunderline OÜ brengt geen btw in rekening – u geeft de btw aan in uw land van levering (btw verlegd, art. 141 en 197 Richtlijn 2006/112/EG). Vermeld uw ordernummer als betalingskenmerk. Betalen met kaart bij het afrekenen is ook mogelijk. De betaling wordt pas afgeschreven (kaart) of gevraagd (SEPA-overboeking op proformafactuur) nadat wij uw btw-identificatienummer (EU) in VIES hebben gecontroleerd en de beschikbaarheid hebben bevestigd.

Wie is Thunderline OÜ?

Thunderline OÜ is de Estse besloten vennootschap (registratienummer 17399986, btw-identificatienummer (EU) EE102950139) die handelt onder de naam Thunderline — de verkoper op uw factuur. Statutair adres: Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Estland. Telefoon: +372 58326609. Wij zijn een EU-dealer van aanbouwdelen voor graafmachines (hydraulische hamers, bakken, grondboren, snelwissels, zeefbakken en slijtdelen) voor aannemers, wagenparken en dealers. Wij regelen verkoop, opvolging, retouren en garantie. Garantie en technische ondersteuning via Thunderline en de fabrikant.

Wanneer vervang ik de baktand en wanneer de borgpen?

Vervang de tand als de penetratie of de standtijd van de snijkant op is; vervang de borgpen als die verbogen, uitgezet, gescheurd, los of verdwenen is — vaak beide tegelijk tijdens een onderhoudsbeurt. Een versleten of verkeerde pen is een veelvoorkomende oorzaak van verloren tanden. Een wagenparkregel waarbij de pen bij elke tandwissel (of volgens een vastgelegde cyclus) wordt vervangen, is goedkoper dan een tand uit de put halen of de adapter beschadigen.

Passende tanden en pennen: slijtdelen en gereedschap – de pasvorm bevestigen wij per geval.

Nog hulp nodig?

hello@thunderline.eu · +372 58326609
Thunderline OÜ · Sepapaja tn 6, Tallinn 15551, Estland · Btw-identificatienummer (EU) EE102950139