Politica de confidențialitate (GDPR)

Operator: Thunderline OÜ, care activează sub denumirea comercială Thunderline
Site web: thunderline.eu
Ultima actualizare: 21 octombrie 2026

Această politică explică modul în care Thunderline OÜ („noi”) prelucrează date cu caracter personal atunci când utilizați thunderline.eu, ne contactați (prin site-ul nostru web, chatbot, telefon, e-mail, platforme de utilaje sau rețele sociale) ori achiziționați echipamente pentru excavatoare și servicii conexe. Vindem exclusiv către companii (B2B).

1. Operatorul de date

Denumire juridică	Thunderline OÜ
Marcă comercială	Thunderline
Cod de înregistrare	17399986
Cod de TVA	EE102950139
Adresă	Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Harju County, Estonia
E-mail	hello@thunderline.eu
Telefon	+372 58326609

2. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:

• Date de contact profesionale (B2B): vindem exclusiv către companii. Prin urmare, prelucrăm datele de contact profesionale ale reprezentanților companiilor (nume, companie, funcție/titlu, e-mail profesional, telefon profesional, adrese de facturare și de livrare) ale clienților, solicitanților și furnizorilor.
• Date despre companie: cod de TVA, istoricul comenzilor și al ofertelor.
• Date privind tranzacțiile: produsele comandate, sumele în EUR, starea plății (datele cardurilor de plată sunt gestionate de furnizorii de servicii de plată – nu stocăm numerele complete ale cardurilor).
• Formularul de ofertă și de contact: nume, companie, cod de TVA, țară, adresă de e-mail și/sau număr de telefon, utilajul/produsul despre care întrebați, mesajul dumneavoastră și URL-ul paginii/SKU-ul produsului de pe care a fost trimis formularul. Identificatorii de clic pe anunțuri și parametrii de campanie (gclid, UTM) sunt atașați numai dacă v-ați dat consimțământul pentru marketing (a se vedea secțiunea 7a). Formularul este livrat sub formă de e-mail la hello@thunderline.eu (Google Workspace/Gmail).
• Solicitări prin platforme și rețele sociale: dacă ne contactați printr-o platformă de utilaje (Mascus, Machineryline, Kleinanzeigen și platforme de utilaje similare) sau ne trimiteți un mesaj pe Facebook/Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.), primim datele de contact și mesajul pe care îl trimiteți prin platformă. Acestea sunt redirecționate către hello@thunderline.eu.
• Chatbotul site-ului: textul conversației dumneavoastră cu chatbotul, URL-ul paginii de pe care conversați și orice date pe care le furnizați (de ex. nume, companie, cod de TVA, utilaj, date de contact). Dacă solicitați o ofertă sau să fiți sunat înapoi, conversația este trimisă prin e-mail la hello@thunderline.eu.
• Asistent telefonic AI: atunci când ne sunați, numărul dumneavoastră de telefon, vocea dumneavoastră (înregistrarea apelului), o transcriere a apelului și un rezumat generat de AI (nume, companie, cod de TVA, țară, utilaj și necesități). A se vedea secțiunea 3a.
• Date de contact profesionale din surse publice: De asemenea, putem prelucra date de contact profesionale (nume, funcție, e-mail și telefon al companiei) ale reprezentanților companiilor, pe care le obținem din surse accesibile publicului, precum site-urile web ale companiilor, registrele comerciale și platformele de utilaje, în temeiul interesului nostru legitim pentru vânzările B2B (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR). Nu folosim niciodată aceste date pentru audiențe publicitare. Vă puteți opune oricând la hello@thunderline.eu.
• Registrul clienților (CRM): solicitările și clienții sunt înregistrați în registrul nostru de clienți (Google Sheets) cu datele de mai sus, starea ofertei/comenzii și note de urmărire.
• Verificarea codului de TVA: rezultatul verificării codului dumneavoastră de TVA în sistemul VIES al UE (valid/invalid, denumire/adresă înregistrată, data și numărul de consultare).
• Comunicări: e-mailuri, note de apel și mesaje de asistență pe care ni le trimiteți.
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, dispozitivul/localizarea aproximativă, paginile vizitate, cookie-uri sau tehnologii similare (a se vedea secțiunea 7).
• Date de publicitate și de măsurare: identificatorii de clic pe anunțuri (Google „gclid”, „gbraid”, „wbraid”) și parametrii de campanie (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) din linkul pe care l-ați folosit pentru a ajunge pe site-ul nostru, pagina de destinație, opțiunile dumneavoastră privind consimțământul pentru cookie-uri și evenimente precum vizualizări de pagini, vizualizări de produse, adăugări în coș, inițierea checkout-ului, achiziții, trimiterea formularului de ofertă/contact și clicuri pe numărul nostru de telefon.

Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal (sensibile). Vă rugăm să nu introduceți astfel de date în formulare, în chat sau în timpul apelurilor.

3. Scopuri și temeiuri juridice (art. 6 GDPR)

Vindem exclusiv către companii. Datele de contact profesionale ale reprezentanților companiilor sunt prelucrate pentru a face demersuri înainte de încheierea unui contract cu compania și pentru executarea acestuia (art. 6 alin. (1) lit. (b)), precum și în temeiul interesului nostru legitim de a comunica cu clienții noștri persoane juridice, cu solicitanții și cu furnizorii (art. 6 alin. (1) lit. (f)).

Scop	Temei juridic
Procesarea și livrarea comenzilor, facturi, expediere	Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b))
Asistență pentru clienți și întrebări privind compatibilitatea	Contract / interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (b)/(f))
Gestionarea solicitărilor din formularul de ofertă/contact, întocmirea ofertelor	Demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (b)); pentru persoanele de contact ale unei companii: interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f))
Gestionarea solicitărilor primite prin platforme de utilaje (Mascus, Machineryline, Kleinanzeigen) și a mesajelor prin Facebook/Instagram	Demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b)); interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f)) pentru persoanele de contact B2B
Răspunsuri la întrebări prin chatbotul site-ului; redirecționarea solicitărilor de ofertă/de apel înapoi din chat către hello@thunderline.eu	Demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b)); interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f)) pentru persoanele de contact B2B
Gestionarea solicitărilor telefonice prin asistentul telefonic AI (înregistrare, transcriere, rezumat, apel înapoi efectuat de o persoană, la cerere)	Demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b)); interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f)) pentru persoanele de contact B2B
Date de contact profesionale ale reprezentanților companiilor din surse accesibile publicului (site-uri web ale companiilor, registre comerciale, platforme de utilaje) pentru vânzări B2B; nu sunt folosite niciodată pentru audiențe publicitare	Interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f)); vă puteți opune oricând la hello@thunderline.eu
Registrul clienților (CRM): urmărirea solicitărilor, ofertelor și comenzilor	Contract/demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b)); interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f))
Verificarea VIES a codului de TVA și păstrarea rezultatului ca documentație pentru taxarea inversă a TVA la livrările intracomunitare	Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. (c))
Contabilitate, fiscalitate și conformitate legală	Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. (c))
Prevenirea fraudelor, securitate IT, soluționarea litigiilor	Interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f))
E-mailuri de marketing (dacă este cazul)	Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a)) sau soft opt-in, acolo unde este permis; îl puteți retrage oricând
Analiza site-ului (analiza Shopify)	Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a)), acordat prin bannerul nostru de cookie-uri
Măsurarea și optimizarea conversiilor publicitare (Google Ads), inclusiv stocarea identificatorilor de clic și a audiențelor de remarketing	Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a)), acordat prin bannerul nostru de cookie-uri (marketing)
Importul conversiilor offline: informarea Google Ads că o comandă care a pornit de la un clic pe un anunț a fost plătită (sau ulterior anulată/rambursată), folosind identificatorul de clic, referința comenzii, momentul plății și valoarea comenzii fără TVA și transport	Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a)) – numai pentru comenzile pentru care s-a acordat consimțământul pentru marketing și identificatorul de clic a fost stocat
Înregistrarea opțiunilor dumneavoastră privind cookie-urile	Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. (c)) și interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f))
Cookie-uri strict necesare (coș, checkout, securitate, stocarea consimțământului)	Contract (art. 6 alin. (1) lit. (b)) / interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f)); nu este necesar consimțământul

Interesele legitime sunt puse în balanță cu drepturile dumneavoastră; vă puteți opune, după caz (a se vedea secțiunea 8).

3a. Chatbotul site-ului și asistentul telefonic AI

Chatbotul site-ului. Site-ul nostru are un chatbot care răspunde la întrebări despre produsele noastre și poate transmite solicitări de ofertă sau de apel înapoi. Fereastra de chat vă informează că vorbiți cu un AI, nu cu o persoană. Prelucrăm textul conversației, URL-ul paginii și orice date pe care le furnizați. Chatbotul rulează pe Cloudflare Workers (Cloudflare, Inc.), iar răspunsurile sunt generate de un model lingvistic de la xAI (Grok API, SpaceXAI LLC, SUA). Cu păstrarea zero a datelor (zero data retention) activată, furnizorul de AI nu stochează conținutul chatului după generarea răspunsului și nu îl folosește pentru antrenare. Dacă solicitați o ofertă sau să fiți sunat înapoi, conversația este trimisă prin e-mail la hello@thunderline.eu. Jurnalele de chat sunt păstrate cel mult 90 de zile (a se vedea secțiunea 6).

Asistent telefonic AI (Famulor). Apelurile la numărul nostru de telefon +372 58326609 pot fi preluate de un agent telefonic AI furnizat de Famulor (BEK Service GmbH, Kempten, Germania). Prelucrarea AI are loc în UE; recunoașterea vocii/vorbirii este furnizată de Soniox, ca subîmputernicit al Famulor; subîmputerniciții pentru vorbire/AI pot fi localizați în SUA, în baza DPF sau a clauzelor contractuale standard. La începutul apelului, apelantul este informat că vorbește cu un asistent AI și că apelul este înregistrat și transcris. Scopul este gestionarea solicitării dumneavoastră: apelul este înregistrat, transcris și rezumat (nume, companie, cod de TVA, țară, utilaj, necesități), iar rezumatul este trimis prin e-mail în căsuțele poștale ale Thunderline. Dacă solicitați, o persoană din echipa noastră vă sună înapoi. Înregistrările, transcrierile și jurnalele de apeluri sunt șterse automat după 30 de zile; rezumatul este păstrat împreună cu solicitarea dumneavoastră (a se vedea secțiunea 6).

Folosim persoane împuternicite pentru găzduire, chat AI și telefon AI; atunci când datele sunt transferate în afara SEE, acest lucru se face în baza clauzelor contractuale standard ale UE sau a unei decizii privind caracterul adecvat.

4. Cu cine partajăm datele

Partajăm datele cu caracter personal numai atunci când este necesar pentru scopurile de mai sus, cu următoarele categorii de destinatari:

• Găzduire și securitate: Shopify (magazin online, checkout, date privind comenzile) și Cloudflare, Inc. (găzduirea chatbotului site-ului și a instrumentului nostru intern de registru al clienților la crm.thunderline.eu, servicii de securitate/rețea). Serviciile Shopify includ protecția formularelor împotriva spamului (hCaptcha, Intuition Machines, Inc., EU-U.S. Data Privacy Framework).
• Servicii AI: SpaceXAI LLC (xAI, Grok API – model lingvistic pentru chatbotul site-ului).
• Livrarea e-mailurilor: Resend (Plus Five Five, Inc., SUA): livrarea solicitărilor din chat/formularul de contact în căsuța noastră poștală și a e-mailurilor automate de confirmare (după punerea lor în funcțiune); DPF + clauze contractuale standard.
• Telefon / serviciu telefonic AI: Famulor (BEK Service GmbH, Kempten, Germania): asistent telefonic AI (înregistrarea, transcrierea și rezumarea apelurilor). Prelucrarea AI are loc în UE; recunoașterea vocii/vorbirii este furnizată de Soniox, ca subîmputernicit al Famulor; subîmputerniciții pentru vorbire/AI pot fi localizați în SUA, în baza DPF sau a clauzelor contractuale standard.
• Google: Google Ireland Limited / Google LLC – Google Workspace/Gmail (e-mail, inclusiv rezumatele formularelor, chaturilor și apelurilor), Google Sheets (registrul clienților) și, în funcție de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile, Google Ads și Google Data Manager (importul conversiilor offline acoperă numai comenzile cu consimțământ pentru marketing, a se vedea secțiunea 7a).
• Transportator (operator independent): Kühne+Nagel – pentru scrisoarea de trăsură CMR și livrarea DAP a comenzii dumneavoastră: denumirea companiei destinatare, adresa de livrare, persoana de contact, telefonul, orele de livrare/informațiile privind descărcarea și datele mărfii (model, greutate, dimensiuni, valoare pentru asigurarea mărfii). Fără cod de TVA și fără date de plată.
• Furnizori/producători (Promove, operator independent): de regulă, nicio dată a clienților. Pentru fiecare comandă, doar modelul, cantitatea și țara de destinație (declarație de utilizare finală). Acolo unde este necesar pentru ridicare/etichetare: denumirea companiei clientului și adresa de livrare. Niciodată codul de TVA, e-mailul sau datele de plată.
• Contabilitate și bancă: sistemul nostru de contabilitate (Merit Aktiva) primește denumirea companiei, adresa, codul de TVA, numărul de consultare VIES și liniile comenzii; furnizorul nostru de servicii de plată/bancare (Wise, operator independent) și alți furnizori de servicii de plată procesează plățile pentru comenzi și facturi în EUR.
• Verificarea codului de TVA: Comisia Europeană (sistemul VIES) primește codul de TVA pentru verificare.
• Platformele prin care ne contactați (surse, operatori independenți): platforme de utilaje (Mascus, Machineryline, Kleinanzeigen) și Facebook/Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.). Atunci când ne trimiteți o solicitare sau un mesaj prin aceste platforme, platforma vă prelucrează datele în calitate de operator independent, conform propriilor condiții și propriei politici de confidențialitate. Pentru paginile noastre de Facebook/Instagram suntem operatori asociați împreună cu Meta Platforms Ireland Ltd. pentru statisticile Page Insights (art. 26 GDPR, Page Insights Controller Addendum: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). Meta este responsabilă de gestionarea drepturilor dumneavoastră în legătură cu aceste statistici.
• Consultanți profesionali (contabili, avocați) – atunci când este necesar.
• Autorități – de ex. autoritățile fiscale, atunci când legislația estonă sau a UE o impune.

Nu vindem date cu caracter personal. Încheiem acorduri de prelucrare a datelor cu persoanele împuternicite de noi.

5. Transferuri internaționale

Urmărim să păstrăm datele cu caracter personal în SEE. Unii furnizori (de ex. Shopify, Google, Cloudflare, xAI și Resend) pot prelucra date în Statele Unite sau în alte țări terțe. Atunci când datele sunt transferate în afara SEE, acest lucru se face în baza unei decizii a Comisiei Europene privind caracterul adecvat (pentru Statele Unite: EU-U.S. Data Privacy Framework pentru destinatarii certificați) și/sau a clauzelor contractuale standard ale UE (art. 46 alin. (2) lit. (c) GDPR), completate, dacă este necesar, cu măsuri suplimentare. Shopify transferă date în cadrul grupului său în baza regulilor corporatiste obligatorii. Ne puteți solicita o copie a garanțiilor relevante la hello@thunderline.eu.

6. Perioada de păstrare

• Solicitări fără comandă (formular, chat, telefon, mesaje prin platforme/rețele sociale, înregistrări în CRM, e-mailuri): șterse la 24 de luni după ultimul contact.
• Date de contact profesionale din surse publice: șterse la 24 de luni după colectare sau după ultimul contact, dacă nu urmează o comandă.
• Comenzile, facturile și evidențele contabile aferente sunt păstrate timp de 7 ani în conformitate cu Legea contabilității din Estonia (Raamatupidamise seadus § 12). Aceasta include rezultatul verificării VIES păstrat ca documentație pentru taxarea inversă a TVA.
• Înregistrările apelurilor, transcrierile și jurnalele de apeluri (asistent telefonic AI): șterse automat după 30 de zile.
• Jurnalele chatbotului: cel mult 90 de zile. Rezumatele apelurilor și conversațiile din chat redirecționate prin e-mail fac parte din solicitare și urmează perioada de păstrare a acesteia.
• Furnizorul de AI al chatbotului (xAI): nu păstrează conținutul chatului cu păstrarea zero a datelor activată (30 de zile dacă păstrarea zero a datelor nu este activată).
• Identificatorii de clic pe anunțuri și parametrii de campanie stocați în browserul dumneavoastră: 90 de zile de la ultimul clic pe un anunț sau până la retragerea consimțământului (sunt șterși din browser imediat ce consimțământul este retras).
• Identificatorii de clic atașați unei comenzi sau unei cereri de ofertă: păstrați împreună cu înregistrarea comenzii/solicitării și utilizați pentru importul conversiilor timp de până la 90 de zile după clic. Înregistrarea comenzii în sine urmează perioada de păstrare contabilă.
• Înregistrarea consimțământului pentru cookie-uri: Dovada opțiunii dumneavoastră privind consimțământul este păstrată atât timp cât este necesar pentru a demonstra consimțământul (art. 7 alin. (1) GDPR). Opțiunea dumneavoastră este stocată într-un cookie pe perioada indicată în lista de cookie-uri a platformei noastre de magazin Shopify (https://www.shopify.com/legal/cookies). O puteți modifica oricând prin bannerul de cookie-uri sau prin ștergerea cookie-urilor din browser.
• Consimțăminte pentru marketing / excluderi: până la retragere, plus o scurtă evidență pentru respectarea dezabonărilor.
• Jurnale tehnice: până la 30 de zile.

Atunci când datele nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim bannerul de cookie-uri al Shopify. Acesta este afișat pe paginile magazinului nostru online, nu în checkout; opțiunea pe care o faceți pe paginile magazinului se aplică și în checkout. Vizitatorilor din SEE (și din alte regiuni în care legea o impune) li se solicită consimțământul înainte de utilizarea oricăror cookie-uri de analiză sau de marketing ori a unor tehnologii similare (inclusiv stocarea locală). Puteți alege Acceptă, Refuză sau puteți seta preferințe pe categorii (analiză, marketing, preferințe). Tehnologiile strict necesare (coș, checkout, securitate, stocarea opțiunii dumneavoastră privind consimțământul) funcționează fără consimțământ.

Folosim Google Consent Mode v2: până când vă dați consimțământul, etichetele Google sunt setate pe „denied” pentru ad_storage, analytics_storage, ad_user_data și ad_personalization. În această stare, ele nu setează și nu citesc cookie-uri de publicitate/analiză și trimit doar semnale limitate, fără cookie-uri (de exemplu, că o pagină a fost vizualizată), pe care Google le poate folosi pentru modelare agregată. Opțiunea dumneavoastră actualizează imediat aceste setări.

Vă puteți modifica sau retrage consimțământul oricând prin bannerul de cookie-uri sau prin ștergerea cookie-urilor din browser. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea efectuată înainte de retragere.

Cookie-uri și stocare locală utilizate pe thunderline.eu (măsurate la 21 octombrie 2026, înainte și după „Acceptă”):

Nume	Furnizor	Scop	Durată	Categorie
_shopify_essential	Shopify	Coș, checkout, securitate, sesiune; stocarea opțiunii dumneavoastră privind consimțământul (a se vedea lista de cookie-uri Shopify)	1 an	Strict necesar
localization, cart_currency	Shopify	Limbă/țară și moneda coșului	1 an / 14 zile	Strict necesar
_shop_app_essential (shop.app)	Shopify (Shop Pay / Sign in with Shop)	Funcții esențiale Shop Pay / Sign in with Shop	1 an	Strict necesar
_shopify_analytics	Shopify	Statistici ale magazinului	1 an	Analiză (consimțământ)
_shopify_marketing	Shopify	Atribuire de marketing	1 an	Marketing (consimțământ)
_gcl_au	Google	Măsurarea conversiilor Google Ads	90 de zile	Marketing (consimțământ)
_gcl_aw (cookie), _gcl_ls (local storage)	Google	Stochează identificatorul de clic Google Ads	90 de zile	Marketing (consimțământ)
GCL_AW_P (google.com, googleadservices.com, doubleclick.net), IDE (doubleclick.net)	Google	Măsurarea conversiilor publicitare și remarketing	90 de zile (GCL_AW_P), până la 13 luni (IDE)	Marketing (consimțământ)
tl_attr_v1 (local storage)	Thunderline	Stochează identificatorii de clic pe anunțuri și parametrii de campanie pentru a-i atașa solicitării sau comenzii dumneavoastră (secțiunea 7a)	90 de zile	Marketing (consimțământ)

Lista completă de cookie-uri Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies. Formularele protejate de hCaptcha pot încărca scriptul antispam hCaptcha atunci când trimiteți un formular (strict necesar).

7a. Publicitate și măsurarea conversiilor

Google Ads. Facem publicitate prin Google Ads. Dacă ajungeți pe site-ul nostru printr-un anunț Google, linkul conține un identificator de clic (gclid, gbraid sau wbraid). Numai dacă ați acceptat cookie-urile de marketing stocăm acest identificator, precum și parametrii de campanie, în browserul dumneavoastră timp de până la 90 de zile. Le adăugăm la un formular de ofertă/contact pe care ni-l trimiteți și la comanda dumneavoastră. Le folosim pentru a măsura ce anunțuri generează solicitări și comenzi plătite („urmărirea conversiilor”).

Importul conversiilor offline ale comenzilor plătite. Numai pentru comenzile pentru care s-a acordat consimțământul pentru marketing și identificatorul de clic a fost stocat, raportăm către Google Ads comenzile care au fost efectiv plătite. Trimitem referința comenzii, identificatorul de clic, momentul plății și valoarea comenzii fără TVA și transport. Dacă o comandă este ulterior anulată sau rambursată, trimitem o corecție. Comenzile neplătite (de ex. transfer bancar încă neprimit) nu sunt raportate. Datele sunt încărcate prin Google Ads / Google Data Manager.

Temei juridic. Măsurarea conversiilor Google Ads pe site-ul nostru și încărcarea comenzilor plătite către Google (ID de clic gclid/gbraid/wbraid, ID-ul comenzii, valoarea comenzii, momentul plății) au loc numai cu consimțământul dumneavoastră pentru marketing; temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR, pe care îl puteți retrage oricând, cu efect pentru viitor.

Audiențe publicitare. Numai clienții și solicitanții care și-au dat consimțământul pentru marketing pot fi folosiți pentru măsurarea publicității sau pentru audiențe publicitare. Nu folosim alte liste de contacte pentru publicitate.

Opțiunile dumneavoastră. Refuzați sau retrageți consimțământul pentru marketing/analiză prin bannerul de cookie-uri sau prin ștergerea cookie-urilor din browser, iar prelucrarea de mai sus încetează pentru viitor. De asemenea, puteți gestiona personalizarea anunțurilor la https://adssettings.google.com.

Rolul Google. Pentru anumite prelucrări în legătură cu Google Ads, Google poate acționa ca persoană împuternicită sau ca operator independent/asociat, conform condițiilor sale (https://business.safety.google/privacy/).

8. Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR, este posibil să aveți dreptul:

• De acces la datele dumneavoastră cu caracter personal
• De rectificare a datelor inexacte
• De ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”) în anumite cazuri
• De restricționare a prelucrării sau de opoziție față de aceasta
• De a vă opune oricând utilizării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct (art. 21 alin. (2) GDPR) – în acest caz nu vom mai utiliza datele dumneavoastră în acest scop
• La portabilitatea datelor (după caz)
• De a vă retrage consimțământul oricând (fără a afecta prelucrarea legală anterioară)
• De a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Inspectoratul pentru Protecția Datelor din Estonia (Andmekaitse Inspektsioon): https://www.aki.ee

Pentru a vă exercita drepturile, trimiteți un e-mail la hello@thunderline.eu. Cererile primesc răspuns în termen de o lună de la primire. În cazul cererilor complexe sau numeroase, putem prelungi acest termen cu încă două luni și vă vom informa în prima lună (art. 12 alin. (3) GDPR). Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde. În cazul unei cereri de ștergere, vă ștergem datele din căsuța noastră poștală, din registrul clienților (CRM), din serviciul telefonic AI (Famulor) și din jurnalele chatbotului, cu excepția datelor pe care suntem obligați să le păstrăm în temeiul legislației contabile (a se vedea secțiunea 6).

Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru cookie-uri, analiză și măsurarea publicității prin bannerul de cookie-uri, prin ștergerea cookie-urilor din browser sau prin e-mail la hello@thunderline.eu.

8a. Date obligatorii, decizii automatizate, responsabil cu protecția datelor

Este obligatorie furnizarea datelor? Furnizarea datelor este voluntară, însă fără date de contact nu putem răspunde solicitării dumneavoastră și nu putem livra o comandă; codul de TVA este necesar pentru facturarea B2B cu taxare inversă a TVA.

Decizii automatizate: Chatul nostru AI și asistentul telefonic AI doar colectează și rezumă solicitarea dumneavoastră. Nicio decizie cu efecte juridice sau cu efecte semnificative similare nu este luată exclusiv prin mijloace automatizate (art. 22 GDPR); prețurile, ofertele și comenzile sunt întotdeauna decise de o persoană.

Responsabil cu protecția datelor: Nu a fost numit un responsabil cu protecția datelor (nu este obligatoriu). Contact: hello@thunderline.eu.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a modificării. Nicio transmisie online nu este complet sigură; vă rugăm să folosiți parole puternice și unice dacă vă creați un cont.

10. Copii

Magazinul nostru se adresează cumpărătorilor profesioniști. Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la copii.

11. Modificări

Putem actualiza periodic această politică. Data „Ultima actualizare” de mai sus va fi revizuită; modificările semnificative vor fi indicate pe această pagină.

12. Contact

Întrebări privind confidențialitatea: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Thunderline OÜ · Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Harju County, Estonia