Osprzęt Promove – FAQ zamówień

Krótkie odpowiedzi na temat zamawiania osprzętu Promove w Thunderline OÜ (Tallinn, Estonia): dopasowanie, dostawa, płatność, VAT, gwarancja i zwroty. Tylko B2B.

Jaki osprzęt Promove mogę zamówić i jak otrzymać cenę?

Thunderline sprzedaje trzy urządzenia włoskiego producenta Promove: młot hydrauliczny Promove XP200 do koparek 2,5–5,2 t, młot hydrauliczny Promove XP300 do koparek 4–9 t oraz chwytak sortujący z rotacją Promove SG 6.11 do koparek 6–11 t. Cena na zapytanie – zweryfikowanym klientom biznesowym wysyłamy pisemną ofertę. Odpowiedź tego samego dnia · zwykle w ciągu 2 godzin · 7 dni w tygodniu (także w weekendy).

Jakie są najważniejsze dane techniczne?

Według kart katalogowych Promove: XP200 – masa robocza 230 kg, przepływ oleju 40–60 l/min, ciśnienie robocze 100–110 bar, średnica narzędzia 64 mm. XP300 – masa robocza 300 kg, przepływ oleju 50–60 l/min, ciśnienie robocze 110–130 bar, średnica narzędzia 80 mm. SG 6.11 – masa 490 kg, pojemność 200 l, dwa obwody dodatkowe: otwieranie/zamykanie 30–40 l/min przy maks. 300 bar oraz rotacja 10–15 l/min przy maks. 150 bar. Pełną kartę katalogową (PDF) można pobrać na każdej stronie produktu. Zdjęcia SG przedstawiają serię produktów Promove SG; szczegóły mogą się różnić.

Jak dobrać model do koparki?

Decyduje masa robocza koparki: XP200 do 2,5–5,2 t, XP300 do 4–9 t, SG 6.11 do 6–11 t. Przed przygotowaniem oferty sprawdzamy kompatybilność z Państwa maszyną bazową (masa, szybkozłącze, hydraulika). Dla XP200 i XP300 jedynym udokumentowanym mocowaniem jest skid steer (SAE J2513); każde inne szybkozłącze lub mocowanie wymaga potwierdzenia przez producenta przed przygotowaniem oferty. Szybkozłącze, płyta adaptera i adaptery nie wchodzą w skład dostawy. Strony według klasy masy i modelu koparki: Młoty hydrauliczne i chwytaki sortujące według modelu koparki. W razie wątpliwości: sprawdzenie dopasowania.

Jak dostarczany jest osprzęt?

Dostawa DAP pod wskazany adres w UE. Dostawa na adres Twojej firmy; rozładunek po stronie klienta (wózek widłowy). Winda załadowcza nie jest standardowo wliczona – dostępna na życzenie za dodatkową opłatą, wyceniana dla każdego zamówienia. Termin dostawy potwierdzamy pisemnie dla każdego zamówienia.

Ile kosztuje transport?

Transport wyceniamy dla każdego zamówienia: dostawa DAP na adres Twojej firmy, a koszt transportu jest zawsze osobną pozycją w pisemnej ofercie, dzięki czemu łączna kwota (produkty + transport) jest zawsze jasna. Ceny bez VAT.

Do jakich krajów dostarczacie?

W przypadku osprzętu Promove: wszystkie kraje UE z wyjątkiem Estonii i Włoch. Wyspy i lokalizacje oddalone – wycena na zapytanie.

Jak mogę zapłacić?

Przelew SEPA na podstawie faktury proforma: po weryfikacji w VIES otrzymają Państwo fakturę proforma. Jako tytuł przelewu prosimy podać numer zamówienia. Zamówienie wysyłamy po zaksięgowaniu płatności.

Karta przy składaniu zamówienia: kwota jest autoryzowana przy zamówieniu i pobierana dopiero po sprawdzeniu numeru VAT i pisemnym potwierdzeniu zamówienia.

Kto może kupować i jak rozliczany jest VAT?

Sprzedajemy wyłącznie firmom. Wymagane są nazwa firmy i ważny numer VAT UE z kraju dostawy; numer sprawdzamy w VIES przed wysłaniem oferty.

Thunderline OÜ nie nalicza VAT – VAT rozliczają Państwo w kraju dostawy (odwrotne obciążenie, art. 141 i 197 dyrektywy 2006/112/WE).

Do zapłaty łącznie: produkty + transport (osobna pozycja). Fakturę wystawia osobno Thunderline OÜ – e-maile ze sklepu są potwierdzeniami zamówienia, a nie fakturami.

Jaką gwarancję i dokumentację otrzymam?

12 miesięcy gwarancji od daty dostawy, reklamacje obsługuje Thunderline. Gwarancja nie obejmuje części zużywalnych (dłut, grotów, węży) ani szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu lub pracy poza granicami określonymi w karcie katalogowej. Pełne warunki na życzenie.

Oznakowanie CE – deklaracja zgodności UE producenta dostarczana wraz z maszyną przy dostawie. Dołączamy kartę katalogową.

Czy mogę zwrócić osprzęt i co zrobić, jeśli dotrze uszkodzony?

Przy sprzedaży B2B ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje; zwrot jest możliwy tylko po wcześniejszym uzgodnieniu przez RMA. Widoczne uszkodzenia należy odnotować na liście przewozowym CMR/dokumencie dostawy przy odbiorze. Szkody transportowe należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy na adres hello@thunderline.eu, ze zdjęciami i numerem zamówienia.

Jak skontaktować się z Thunderline?

E-mail: hello@thunderline.eu, telefon: +372 58326609. Thunderline OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia.