Polityka zwrotów i refundacji

Sprzedawca: Thunderline OÜ działająca pod marką Thunderline
Waluta: EUR
Aktualizacja: 21 października 2026

Niniejsza polityka dotyczy zwrotów, anulowania zamówień i refundacji za towary zakupione w Thunderline.eu.

Wymagane RMA

Prosimy nie odsyłać towaru bez pisemnej autoryzacji zwrotu (RMA) z naszej strony. Prosimy o e-mail na adres hello@thunderline.eu z numerem zamówienia, powodem i zdjęciami. Zwroty bez uzgodnienia mogą zostać odrzucone.

Dokąd wysyłać zwroty

Zwroty wysyła się na adres wskazany w autoryzacji zwrotu (RMA).

Kontakt: hello@thunderline.eu · +372 58326609

Każdy zwrot należy oznaczyć «Thunderline» (na etykiecie paczki/palety i w dokumentach przewozowych) wraz z numerem RMA i numerem zamówienia. Prosimy dokładnie stosować się do instrukcji RMA (etykiety, CMR dla ciężkich przesyłek towarowych).

1. Wyłącznie klienci biznesowi (B2B)

Thunderline sprzedaje wyłącznie firmom (B2B); ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Zwroty wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu na podstawie autoryzacji zwrotu (RMA); zwroty wysyła się na adres wskazany w RMA.

2. Uzgodnione zwroty

Jeżeli zwrot zostanie uzgodniony:

• Zwroty wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu na podstawie autoryzacji zwrotu (RMA) (np. niewłaściwy produkt, udokumentowana wada przy dostawie lub wynegocjowany zwrot do magazynu).
• Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu wynosi zazwyczaj 15–20%, chyba że błąd leży po naszej stronie/po stronie dostawcy; zamówienia specjalne mogą nie podlegać zwrotowi.
• Kupujący ponosi koszt transportu zwrotnego i ubezpieczenia, chyba że błąd powstał z naszej winy.

3. Towar wadliwy lub niewłaściwy

Prosimy o niezwłoczny kontakt. Odpowiednio koordynujemy naprawę, wymianę lub zwrot płatności. 12-miesięczna gwarancja od daty dostawy, zgodnie z warunkami gwarancji producenta. Reklamacje są obsługiwane za pośrednictwem Thunderline. Gwarancją nie są objęte części zużywalne (dłuta, groty, węże) ani szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu lub eksploatacji poza granicami określonymi przez producenta. Pełne warunki na życzenie.

4. Zwroty ciężkich przesyłek towarowych

W przypadku towarów wielkogabarytowych zazwyczaj zlecamy odbiór. Muszą Państwo zapewnić odpowiedni dostęp do załadunku. Nieopłacalne zwroty mogą zostać odrzucone — w zamian możemy zaproponować naprawę, częściowe uznanie lub wymianę.

5. Refundacje

Refundacje w EUR na pierwotną metodę płatności, o ile to możliwe, w obowiązujących terminach ustawowych po otrzymaniu przez nas zwróconego towaru lub wymaganego dowodu.

Kontakt

Zwroty: hello@thunderline.eu · +372 58326609
Zwroty wysyła się na adres wskazany w autoryzacji zwrotu (RMA).

Thunderline OÜ · Rejestr 17399986 · VAT EE102950139
Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Estonia