FAQ

Szybkie odpowiedzi dla kupujących osprzęt do koparek od Thunderline – marki handlowej Thunderline OÜ, dealera z UE oferującego młoty hydrauliczne, łyżki, wiertnice, szybkozłącza, łyżki przesiewające i części zużywalne. Dostawa na terenie UE (wyjątki dotyczące krajów zależą od dostawcy i są widoczne przy kasie), ceny netto w EUR. Kontakt: hello@thunderline.eu.

Dokąd wysyłacie i jak długo trwa dostawa?

Dostarczamy na terenie UE; wyjątki dotyczące krajów zależą od dostawcy i są widoczne przy kasie. Koszt wysyłki jest obliczany w kasie jako osobna pozycja, w zależności od kraju docelowego i wagi. Części zużywalne wysyłamy paczką do wybranych krajów UE. Ciężki osprzęt wysyłamy transportem spedycyjnym (dostawa DAP pod wskazany adres w UE, rozładunek po Twojej stronie; winda załadowcza nie jest standardowo wliczona – dostępna na życzenie za dodatkową opłatą, wyceniana dla każdego zamówienia). Dostępność potwierdzamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa trwa zazwyczaj 4–10 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i płatności, w zależności od dostępności i miejsca docelowego; dokładny termin dostawy jest potwierdzany dla każdego zamówienia. Większe zamówienia wyceniamy e-mailem przed złożeniem zamówienia.

Każde zamówienie potwierdzamy z producentem i dostarczamy w warunkach DAP na Twój adres; sprzedaje i fakturuje Thunderline OÜ — oryginalne produkty z pełną dokumentacją i jeden dealer odpowiedzialny za Twoje zamówienie. Oferty przygotowujemy w EUR. Niepełny adres lub opóźnienia przewoźnika mogą wydłużyć czas dostawy. Zobacz też O nas oraz Zasady wysyłki.

Czy Wasze produkty są oryginalne, czy to zamienniki?

Sprzedajemy oryginalne produkty producentów z pełną dokumentacją. Jeśli część zużywalna jest zamiennikiem (np. zęby łyżek i sworznie do systemu zębów typu J200), opis produktu wyraźnie to wskazuje i nigdy nie określa jej jako „OEM”. Nazwy marek producentów maszyn podajemy wyłącznie w celu opisu zastosowania; dopasowanie do konkretnej maszyny potwierdzamy indywidualnie przed zamówieniem.

Jak sprawdzić dopasowanie przed zamówieniem?

Podaj markę, model i masę roboczą maszyny oraz rodzaj szybkozłącza lub mocowania w Twojej maszynie. W przypadku młotów i wiertnic dodaj przepływ i ciśnienie hydrauliki. W przypadku zębów łyżek podaj system zębów, typ końcówki i sworzeń oraz prześlij zdjęcie adaptera.

Napisz na hello@thunderline.eu lub skorzystaj z formularza Sprawdzenie dopasowania – potwierdzimy dopasowanie przed zamówieniem. Przed przygotowaniem oferty sprawdzamy kompatybilność z Państwa maszyną bazową (masa, szybkozłącze, hydraulika). Dla XP200 i XP300 jedynym udokumentowanym mocowaniem jest skid steer (SAE J2513); każde inne szybkozłącze lub mocowanie wymaga potwierdzenia przez producenta.

Jak poprosić o ofertę B2B lub zapytanie ofertowe (RFQ)?

Wypełnij formularz Poproś o ofertę, napisz na hello@thunderline.eu lub skorzystaj ze strony Kontakt, podając dane maszyny, części i dostawy — odpowiadamy w EUR w godzinach pracy w UE. Podaj: markę/model i masę roboczą maszyny; rodzaj osprzętu lub części zużywalnej; mocowanie/szybkozłącze, jeśli dotyczy; przepływ/ciśnienie hydrauliki dla osprzętu; kraj i termin dostawy; nazwę firmy oraz NIP UE / numer VAT UE do faktury.

Część produktów z widoczną ceną można zamówić bezpośrednio online. Cięższe lub niestandardowe przesyłki potwierdzamy w ofercie handlowej. Wszystkie ceny w sklepie i oferty są w EUR, netto (bez VAT).

Jakie są zasady zwrotów?

Thunderline sprzedaje wyłącznie firmom (B2B); nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Zwroty są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu w ramach autoryzacji zwrotu (RMA); towar odsyła się na adres podany w RMA. Koszt transportu zwrotnego ponosi zwykle kupujący, chyba że wysłaliśmy towar wadliwy lub niewłaściwy.

Widoczne uszkodzenia należy odnotować na liście przewozowym CMR/dokumencie dostawy przy odbiorze. Szkody transportowe należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy na adres hello@thunderline.eu, ze zdjęciami i numerem zamówienia. Pełne zasady: Zwroty i refundacje (B2B).

Jak mogę zapłacić?

Możliwa jest płatność przelewem SEPA na podstawie faktury proforma: po weryfikacji Twojego numeru VAT w VIES otrzymasz fakturę proforma. Thunderline OÜ nie nalicza VAT – VAT rozliczają Państwo w kraju dostawy (odwrotne obciążenie, art. 141 i 197 dyrektywy 2006/112/WE). Jako tytuł przelewu podaj numer zamówienia. Dostępna jest również płatność kartą w kasie. Płatność pobieramy (karta) lub o nią prosimy (proforma SEPA) dopiero po sprawdzeniu Twojego numeru VAT w VIES i potwierdzeniu dostępności.

Kim jest Thunderline OÜ?

Thunderline OÜ to estońska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (nr rejestrowy 17399986, NIP UE / numer VAT UE EE102950139), działająca pod marką Thunderline — sprzedawca widoczny na Twojej fakturze. Adres siedziby: Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn 15551, Estonia. Telefon: +372 58326609. Jesteśmy dealerem osprzętu do koparek z UE (młoty hydrauliczne, łyżki, wiertnice, szybkozłącza, łyżki przesiewające i części zużywalne) dla firm wykonawczych, flot i dealerów. Zajmujemy się sprzedażą, obsługą posprzedażową, zwrotami i gwarancją. Gwarancja i wsparcie techniczne za pośrednictwem Thunderline i producenta.

Więcej o tym, jak pracujemy: O nas.

Kiedy wymienić ząb łyżki, a kiedy sworzeń?

Ząb wymień, gdy traci zdolność penetracji lub krawędź jest zużyta; sworzeń wymień, gdy jest wygięty, rozklepany, pęknięty, luźny lub go brakuje — często oba elementy razem w ramach przeglądu. Zużyty lub niewłaściwy sworzeń to częsta przyczyna gubienia końcówek. Zasada wymiany sworznia przy każdej wymianie zęba (lub w udokumentowanym cyklu) kosztuje mniej niż odzyskiwanie zęba z urobku czy uszkodzenie adaptera.

Zęby i sworznie znajdziesz w kategorii Części zużywalne i narzędzia.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

hello@thunderline.eu · +372 58326609
Thunderline OÜ · Sepapaja tn 6, Tallinn 15551, Estonia · NIP UE / numer VAT UE EE102950139